Valentine met les bouchées doubles

Valentine est une chaîne de restauration rapide qui compte une clientèle fidèle, mais ayant en moyenne 45 ans et plus. Pour attirer les milléniaux et la génération Z, la marque a décidé de renforcer sa présence sur Facebook. Valentine devait opérer un virage à 180 degrés pour multiplier sa portée, tout en gardant un taux d’engagement décent pour espérer une rentabilité de l’investissement. En septembre 2018, l'entreprise a décidé d’annoncer son retour sur des murs plus visibles que les siens, soit ceux de 62 grandes marques. Valentine provoque ces dernières sur Facebook avec du contenu sur mesure. La stratégie a permis d’attirer ainsi l’attention de leurs fans sur la soudaine présence de Valentine. En observant les comportements des jeunes Québécois sur Facebook, la chaîne a constaté que bien qu'ils suivaient des pages de marques, ils n’interagissaient pas avec leur contenu, préférant celui de groupes et de personnalités sans filtre, à l’humour impénitent. Valentine allait donc servir du contenu irrésistible et sans complexes. Les contraintes budgétaires ont poussé l’agence a opter pour une approche de contenu en continu, axée sur le earned media. Les 15-34 sont passés des moins aux plus engagés. Avec une portée de 8,1M d’utilisateurs depuis ses débuts et un important taux d’engagement (6,3 %), Valentine s’est imposée comme un joueur d’exception pour les Québécois de tous âges.