Votre beauté naturelle. Rehaussée.

Epiderma, c’est 30 cliniques médico-esthétiques au Canada et plus de 20 ans d’expérience. Devant une clientèle de plus en plus variée et aux habitudes d’achat en ligne plus éclairées, mais aussi diversifiées, le projet de reconstruction de la boutique en ligne n’était pas seulement une question d’apparence, mais un véritable chantier d’expérience et d’accompagnement. La plateforme devait offrir à l’édimestre l’autonomie nécessaire à la construction et à l’entretien d’un site Web moderne et performant, de la diffusion d’informations justes et pertinentes à la création d’une expérience d’achat personnalisée et sécurisante. Le défi était de mettre en place un produit numérique séduisant et réconfortant en présentant des services et des produits d’un univers médical souvent technique et parfois complexe. L’environnement numérique devait être repensé pour proposer une expérience chaleureuse qui ébranle le contexte souvent aseptisé des services du domaine médical. Les objectifs principaux étaient notamment d’augmenter l’achalandage sur le site, les ventes en ligne et le nombre de rendez-vous. Le système de rendez-vous en ligne, présent sur toutes les pages, agit en tant que rappel, et permet aussi à l’entreprise de connecter ses services et de distribuer l’information en temps réel dans toutes les succursales. Les produits sont présentés dans un contexte pertinent, qu’ils soient proposés en suggestion ou dans l’interface générale de magasinage. Le site a permis d’augmenter les ventes en ligne alors que le nombre de transactions a augmenté de +135 %.