MOI le programme

Les programmes de loyauté sont utiles aux yeux des consommateur.rices, mais ils sont loin d’être excitants. Pour le lancement du programme MOI, la nouvelle mouture de Metro&Moi qui combine toutes les bannières du groupe Metro inc., l’ambition était de devenir le programme qui rejoint le plus grand nombre de foyers au Québec. Le défi était triple : nouveau nom, nouvelle proposition de valeur et nouvelles bannières partenaires. L’objectif était donc de rapidement acquérir une masse de nouveaux membres et générer un comportement de « cross-shopping » chez ces membres au sein des bannières. La stratégie créative consistait à faire de MOI le programme de fidélisation pour les consommateur.rices égocentriques qui exigent toujours plus de valeur, de récompenses et d’attention. Pour le déploiement, la notion d’égocentrisme, voire de narcissisme, est devenue le positionnement du programme, et ce, dans toutes les pièces du lancement. MOI a fait appel à des personnalités québécoises qui sont reconnues pour s’aimer un peu trop et pour aimer faire parler d’elles. La stratégie de connexion était d’associer chacune des personnalités à une bannière précise. Dans un message de lancement de 60 secondes, chaque personnalité incarnait le pouvoir de personnalisation de MOI tout en renforçant l’étendue multibannière du programme. En radio, les têtes d’affiche de Rythme FM, CKOI et de The Beat ont été briefées pour parler d’elles-mêmes dans des monologues commandités par le programme MOI. La campagne a obtenu une portée de 98 % auprès des adultes québécois.es et le lancement a généré 150 millions d’impressions.