Tours Chanteclerc

En 2021, Tours Chanteclerc se trouvait devant un paradoxe révélateur : une notoriété historique forte dans l'industrie du voyage, mais une présence numérique devenue un obstacle à sa propre croissance. Le trafic mensuel avait chuté de 50 % sous l'effet de la pandémie et les agent.es de voyages partenaires préféraient encore feuilleter des brochures physiques. Refondre ce site n'était pas simplement une question d'esthétique, mais bien une nécessité stratégique.

Le défi central résidait dans la nature particulière du modèle d'affaires de Tours Chanteclerc, soit servir deux audiences aux besoins distincts. D'un côté, les agent.es de voyages partenaires qui requièrent un outil de travail performant. De l'autre, les voyageur.ses potentiel.les que le site doit inspirer et guider. L'objectif n'était pas de vendre directement en ligne, mais de générer des leads qualifiés et d'éliminer les frictions qui empêchaient le réseau de partenaires de s'appuyer pleinement sur la plateforme. La direction artistique s'inspire alors des codes du magazine de voyage haut de gamme : photographies plein écran, typographie éditoriale soignée et narration visuelle immersive font de chaque fiche de circuit une invitation au voyage. L'intégration d'Algolia comme moteur de recherche alimenté par l'IA permet aux agent.es d'accéder en quelques secondes aux circuits recherchés, remplaçant enfin les brochures PDF. Le temps passé sur celles-ci a d'ailleurs chuté jusqu'à 59 %.

En un an, le site a généré plus de 2 000 leads qualifiés et une hausse de 192 % des achats attribuables à la plateforme. La part des ventes via le site est passée de 20-30 % à 70 %, un renversement complet de la dynamique commerciale. Le premier voyage commence désormais en ligne.