Nouvelle application mobile unifiée

Le projet Familiprix redéfinit l'expérience numérique d’une application de pharmacie au-delà des fonctionnalités traditionnelles de gestion d'ordonnances. Familiprix disposait auparavant de deux applications mobiles distinctes : l'une dédiée au programme de fidélité Familiplus, l'autre consacrée aux services pharmaceutiques et à l'espace santé. Cette dualité, bien que justifiée à l'origine, ne correspondait plus aux attentes d'une clientèle qui percevait naturellement ces services comme un tout cohérent. Au cœur du projet, la barrière biométrique permet maintenant une séparation naturelle des environnements en conservant une expérience utilisateur cohérente, combinant la gestion sécurisée du dossier santé avec une expérience de fidélisation engageante et respectant les plus hauts standards de confidentialité du secteur pharmaceutique. Le volet santé propose une expérience humanisée qui s'inspire directement de la relation entre le.la pharmacien.ne et sa clientèle. Il comprend notamment la gestion détaillée des ordonnances, un système de notifications de rappel de dose pour la prise de médicaments ainsi que des informations pratiques et des fiches détaillées. Le volet fidélité transforme quant à lui l'expérience du programme Familiplus en un parcours qui valorise la relation plutôt que la transaction. À travers des mécaniques d'engagement soigneusement conçues, l'application encourage à tirer le meilleur parti du programme de fidélité tout en respectant les valeurs humaines de la marque. Depuis le lancement en juin 2024, les résultats sont éloquents : 70 000 utilisateur.rices mensuel.les actif.ves et une croissance soutenue avec 7 000 nouveaux.elles utilisateur.rices chaque mois.