Les coussins de stationnement

Plus d'un.e conducteur.rice canadien.ne sur deux a déjà endommagé son véhicule dans un stationnement. Une frustration aussi universelle qu'évitable, que TD Assurance a choisi d'attaquer de front en transformant les poteaux les plus redoutés en gestes de protection. Pour donner corps à sa promesse de marque « Là quand vous en avez besoin », l'entreprise a misé sur une activation aussi simple que parlante. Grâce aux données de réclamations qui ont permis d'identifier les stationnements les plus accidentogènes du pays, des coussins surdimensionnés ont été installés sur les poteaux les plus percutés. L'affichage extérieur cessait d'être un support passif pour devenir une solution fonctionnelle. Parallèlement, les poteaux, jusque-là perçus comme des menaces, devenaient des alliés bienveillants. Autour de ce geste central, une amplification orchestrée par des créateur.rices de contenu, des vidéos sociales et un dispositif d'affichage numérique a élargi la portée bien au-delà des stationnements concernés, tandis qu'une mécanique participative invitait les Canadien.nes à signaler eux/elles-mêmes les emplacements à protéger.

L'initiative a généré 22 millions d'impressions gagnées et 36 millions de vues vidéo avec un sentiment positif de 100 %, mais surtout des retombées commerciales tangibles, soit une hausse de 29 % des demandes de soumission, de 34 % des primes souscrites et une croissance des ventes de 15 % d'une année à l'autre. Une belle démonstration qu'une promesse de marque peut s'incarner dans un geste utile et inverser le rapport d'une catégorie froide à sa clientèle.