La thérapie Can-Am

À cause de la COVID-19, Can-Am a dû arrêter sa production de véhicules tout-terrain (VTT). Il s’agissait d’une question de survie pour la marque de vendre ses pièces et accessoires en ligne, en augmentant notamment l’engouement pour l’achat numérique, qui ne représentait alors que 10 % de ses ventes. La stratégie se basait d’abord sur le fait que les conducteurs de VTT débutent généralement leur pré-saison en effectuant des recherches en ligne pour en apprendre plus sur la réparation et la modification de leur VTT à la maison. La marque a donc transformé ce rituel en revenus durant la pandémie, en prenant le pari de capitaliser ses efforts média sur des vidéos DIY qui visaient à amener les utilisateurs sur le site transactionnel de Can-Am. Les recherches démontraient également que les conducteurs aiment vivre une expérience multisensorielle sur leur VTT. Une campagne qui stimulait les sens a donc été créée afin de garder la flamme allumée en attendant l’ouverture des pistes lors du déconfinement. La campagne « La thérapie Can-Am » a permis de recibler les fans de la marque avec les vidéos DIY, visionnées plus d’un million de fois. Les visites Web organiques sur les pages transactionnelles ont aussi doublé durant les mois de fermeture, et une augmentation de 332 % de transactions en ligne a été observée.