La nouvelle plateforme numérique 

Issue du regroupement entre La Capitale et SSQ Assurance, Beneva fait son entrée dans le monde des assurances avec l’ambition d’augmenter son empreinte à l’échelle nationale. Dans un contexte où les nouvelles technologies, les réglementations et l'apparition de « disruptors » dans le marché forcent une transformation majeure dans le secteur de l’assurance, le manque de confiance des consommateurs envers les assureurs représente le plus grand défi. Afin de reconquérir les Québécois et séduire un nouveau bassin de Canadiens, Beneva se devait de bousculer le statu quo. La marque s’est ainsi donnée la mission de créer une expérience numérique qui dépoussière le monde des assurances. Pour ce faire, le site Web de Beneva s’est doté d’une navigation intuitive inspirée des étapes clés du parcours client pour renforcer la perception d’une offre d’assurance centrée sur ses clients. La plateforme propose également des contenus éducatifs et interactifs pour que les utilisateurs comprennent réellement ce qu’ils achètent. Des fiches produits engagent et favorisent la conversion en s’inspirant d'expériences e-commerce modernes et performantes. En proposant une tonalité rassurante, accessible et inspirante, le site Web de Beneva bâtit la confiance avec ses clients et se distingue de ses compétiteurs. En stimulant l’autonomie des clients, la nouvelle plateforme satisfait les exigences numériques de la cible et limite les appels au service à la clientèle. L’initiative numérique de Beneva a permis une augmentation de l’engagement des utilisateurs de + 10 % et du nombre de soumissions rapides entamées de +23 %, en comparaison avec le site de La Capitale à pareille date l’an dernier.