Faciliter l'accès aux professionnels de la santé

Bien que le système de santé québécois soit gratuit, le prix à payer pour accéder à des soins médicaux se calcule généralement en temps. La clinique de santé virtuelle Olive souhaitait offrir la première solution de télémédecine par vidéoconférence 100 % québécoise permettant de contourner les délais d’attente du système de santé, de recevoir des réponses en discutant rapidement avec un professionnel et de rassembler tous les soins de santé au même endroit. Responsable de l’idéation, du design et de la réalisation de la première mise en ligne du projet, l’équipe chargée du projet a développé pour Olive une solution de télémédecine sous la forme d’une application mobile iOS et Android et d’un portail Web dédié aux professionnels de la santé. La fonctionnalité principale du projet est l’intégration d’un système de vidéoconférence qui permet de mettre rapidement en contact un utilisateur et un professionnel de la santé. Puisque toutes les demandes se font par vidéo, le temps d’attente avant d’être mis en communication avec un agent se devait d’être limité au maximum. Ainsi, le temps d’attente représentatif est directement affiché dans l’application pour mieux répartir les demandes et rassurer l’utilisateur quant à la rapidité générale du service. L’utilisateur a également accès à un outil de clavardage et de partage de médias. Après un peu plus de deux mois d’existence, Olive enregistrait plus de 1 500 utilisateurs payants sur environ 6 000 téléchargements d’application.