Donner vie au modèle d’affaires d’Hilo grâce à la fonctionnalité Défis de son application mobile

Hilo est la nouvelle filiale d’Hydro-Québec. Créée pour contribuer à la transition énergétique du Québec et l'accélérer, Hilo est un projet aux phases multiples doté d’une vision ambitieuse : redéfinir la relation des Québécois à leur énergie. Autoproduction, service immotique, mobilité électrique; c’est d’abord son offre de maison intelligente qui a été lancée. Dans un marché en pleine émergence, dominé par des géants de la technologie, Hilo a misé sur un modèle d’affaires unique : offrir des récompenses en argent en échange de la réduction de la consommation énergétique de ses clients. Pour y arriver, Hilo a mis sur pied la fonctionnalité « Défis » dans son application mobile. Celle-ci permet aux utilisateurs d’accepter les défis qui leur sont lancés, et ainsi laisser Hilo abaisser la température de leurs thermostats, de façon automatisée, pendant une période de quelques heures. Avec cette fonctionnalité, propulsée par son DRMS (Demand Response Management System), Hilo entend réduire les besoins d’approvisionnement électrique durant la saison hivernale - et ainsi optimiser le réseau électrique québécois. À travers la conception de l’expérience, l’idée était notamment de faciliter la compréhension d’un concept complexe grâce au onboarding, de maintenir les utilisateurs en contrôle de ce qui se passe chez eux et d’informer les clients grâce à des notifications et un suivi en temps réel. Après le défi, les utilisateurs reçoivent un rapport de performance résumant le nombre de kWh réduit ainsi que le nombre de récompenses associées.