Come Hug It Out!

En 2025, la tension politique canado-américaine a fait fuir les touristes. Tourisme Cantons-de-l'Est a choisi d'aller les chercher. Alors que les passages à la frontière avaient chuté de 7 % et que la majorité des associations touristiques recentraient leurs efforts sur le marché canadien, la région a fait le pari audacieux de s'adresser directement aux Américain.es des États du Nord-Est pour leur dire qu'ils et elles seraient les bienvenu.es ici.

Plutôt que d'attendre que le malaise se dissipe, la stratégie a misé sur l'humour et la chaleur humaine pour le dissiper directement. La campagne Come Hug It Out a pris vie dans une publicité de 30 secondes déployée géociblée dans les États du Nord-Est, soutenue par un déploiement numérique sur Facebook, YouTube et le New York Times. En parallèle, les membres de l'association ont été mobilisé.es sur le terrain grâce à une trousse d'outils et des séances de formation, tandis qu'une offensive de relations de presse ciblait les médias québécois, canadiens et américains.

Le pari de l'audace a porté ses fruits. La campagne a généré près de 1 milliard d'impressions médiatiques, 240 324 sessions américaines sur le site Web, soit une hausse de 148 %, et une augmentation de 6,9 % des dépenses touristiques américaines dans la région, alors qu'elles reculaient de 15 % partout ailleurs au Québec.