SOPFEU

Dans un contexte de gestion d'urgence, l'expérience utilisateur.rice ne se limite pas à l'esthétique, plutôt elle devient une question de sécurité publique. C'est ce principe qui a guidé chaque décision de conception du site de la SOPFEU, conçu pour transformer une télémétrie brute et complexe en un outil de navigation fluide, lisible autant par l'expert.e que par le ou la citoyen.ne.

L'UX a été bâtie sur le modèle du pire scénario : comment garantir la lisibilité quand de multiples couches de données, fumée, foudre et périmètres d'incendie, se superposent simultanément? La réponse a pris la forme d'un langage visuel composé de codes de couleurs universels, de motifs adaptés aux personnes daltoniennes et d'une iconographie épurée permettant de comprendre le danger en moins d'une seconde, peu importe la taille de l'écran. L'expérience devait également fonctionner en zone de signal cellulaire précaire, là où l'information est pourtant la plus vitale, et permettre la manipulation fluide de cartes vectorielles massives sur mobile. La pertinence du langage visuel créé a même franchi la barrière numérique et les rapports sont désormais imprimés et affichés physiquement dans les campings.

En six mois, la plateforme a rejoint plus de 400 000 utilisateur.rices actif.ves, dont 50 % ont consulté des outils de prévention, et 15 % des incendies de la saison ont été signalés via l'outil.