Portail Client

Gestion FÉRIQUE, gestionnaire des Fonds FÉRIQUE, et Services d'investissement FÉRIQUE, le placeur principal des Fonds FÉRIQUE, sont des organismes à but non lucratif qui travaillent dans l’unique intérêt de leur clientèle : les professionnels en génie, leurs familles et leurs entreprises. Malgré un taux de satisfaction très élevé auprès de sa clientèle actuelle, Services d’investissement FÉRIQUE entreprend une réflexion stratégique à propos de son offre en ligne. L’entreprise a donc misé sur une refonte complète de ses services afin de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, mais aussi pour s’assurer une place de choix auprès des jeunes diplômés en ingénierie ayant des attentes élevées et l’embarras du choix quant aux solutions d’investissement. FÉRIQUE souhaitait offrir le savoir-faire de ses conseillers à travers un portail d’investissement en ligne à la fine pointe de la technologie et de l’expérience utilisateur. La plateforme se devait d’améliorer la gestion et la demande d’ouverture de compte, offrir une planification d’objectifs financiers robuste et renforcer les fonctionnalités de sécurité. Des visualisations interactives des données financières, telles que les projections et la croissance des actifs et des investissements existants, y sont également proposées. La nouvelle plateforme a notamment obtenu +7 % du taux de satisfaction et +12 points au Net Promoter Score.